問答知識庫

問答知識庫

建立機器人精準回答的知識庫,透過新增、修改知識庫的QA後,請執行「訓練機器人」的動作完成訓練。

  • 有修改題卡就需要重新執行訓練
  • 建議:全部題卡完成修改後,再一次進行訓練。


QA題卡

QA題卡可提供快速檢視QA內容,當前題卡的分類、標籤、修改時間、最後修改此題卡的人員。

1- 題卡開關

停用之後,機器人將無法回答此題卡內容。

2- 修改/刪除題卡

若要進行題卡修改與刪除,只要將滑鼠游標滑過題卡就會出現功能icon。

3- 展開/收合

題卡預覽時,答案區域可點選顯示更多,閱覽完整答案內容。


QA新增/修改

修改QA題卡/添加問題兩個按鈕皆可進入QA編輯頁面,在此可新增/修改機器人的QA應答。

1- 選擇此題卡分類

  • 使用分類工具會在未來題卡數量增加時方便管理與查找
  • 按下「+」,即可在此處增加新的分類

2- 問答編輯

  • 建立問題時,建議多新建不同種的問法,可以提高機器人的回答精準度。
  • 答案內容,建議文本數在150字內,讓使用者能夠閱讀舒適。

3- 標籤

  • 點選標籤「選擇此標籤」點選已選標籤「移除標籤」
  • 按下「找不到你要的嗎?」,即可在此處增加新的標籤

4- 建立/修改人員

紀錄異動題卡人員,每次修改皆會更新。


批次導入QA題卡

可下載批量導入的excel格式一次將整理好的QA題卡匯入至中台。

操作流程

注意:請先閱讀下方圖檔的建立規範,建立格式錯誤會導致上傳失敗。

相關文章

Justka AI chatbot

想跟Justka 聊聊天嗎? 有下列這些方法可以找到我們喔!👉👉👉 WEB IM 🔗🔗 FB粉絲團 💙💙 LINE 💚💚

J編
J編
Justka這邊的小小編
回到頂端

訂閱JustKa

獲得我們的即時公告與最新資訊